CitizoAssistance
Citizo vous prépare à l’examen civique de votre carte de séjour pluriannuelle, de votre carte de résident ou de votre naturalisation. Une question, un problème, une erreur dans une réponse ? Écrivez-nous.
J’ai changé de téléphone. Comment retrouver mon achat ?
Connectez-vous avec le même identifiant Apple, ouvrez Citizo, puis Réglages et « Restaurer mes achats ». Le bouton est aussi en bas de l’écran d’achat.
Comment résilier l’abonnement hebdomadaire ?
Dans les Réglages de l’iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements, puis Citizo. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la semaine en cours pour ne pas être débité de la suivante. Supprimer l’application ne résilie pas l’abonnement.
Comment obtenir un remboursement ?
Apple gère les paiements et les remboursements : faites la demande sur reportaproblem.apple.com.
Une réponse ou une explication me semble fausse
Envoyez-nous le texte de la question et ce qui vous semble faux. Les énoncés viennent des listes officielles ; les réponses et les explications sont rédigées par nous à partir de sources officielles, et nous corrigeons toute erreur signalée.
Mes progrès sont-ils sauvegardés ?
Ils restent sur votre téléphone, sans compte. Supprimer l’application efface vos réponses et vos résultats. Votre achat, lui, se restaure toujours.
Citizo est-elle une application officielle ?
Non. Citizo est indépendante et n’est pas un service de l’État. Pour les règles de l’examen, consultez formation-civique.interieur.gouv.fr.